1. Presentazione della carta
1.1 Premessa
1.2 Principi ispiratori della carta
1.3 Finalità della carta
2. Descrizione dell'Azienda
2.1 Struttura giuridica dell'azienda
2.2 Servizi, personale, logistica
3. L'offerta Commerciale
3.1 II sistema tariffario
3.2 Acquisto del titolo di sosta
3.3 Servizio informazione
4. Le condizioni del servizio
4.1 Doveri degli utenti
4.2 Sanzioni a carico degli utenti 4.3 Diritti degli utenti
5. Relazioni con la clientela
5.1 Ufficio relazioni con il pubblico
5.2 Procedura dei reclami
6. Gli impegni dell'Azienda
6.1 Customer satisfaction
6.2 Aggiornamento carta servizi
6.3 Copertura assicurativa


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Firm
Established in country
address n°
telephone number    fax number   
e-mail
 
REQUIRE

Permits for
    entrance in the restricted traffic area
    entrance of tourist buses in the restricted traffic area and parking
 

For the group coming from

      Country
     
       Accommodation in
      hotel:
      Date of arrival / date of leaving
     date of arrival   date of leaving    number of days
      Number plate
     BUS n.1   
     BUS n.2   
 

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